City-Neo intervient à vos côtés pour présenter votre futur projet aux habitants et acteurs concernés, leur en offrir une meilleure compréhension, mais aussi et surtout pour recueillir leurs retours, écouter leurs positions, valoriser leur expertise d’usage et adapter le projet pour qu’il s’insère au mieux dans l’environnement existant. Cette démarche permet, par ailleurs, de rassurer la collectivité sur le projet, et sur son acceptation par les différents publics rencontrés.
Nos interventions ont pour avantage de :
- Valoriser votre implication dans la mise en oeuvre de consultations, de concertations et dans le développement de projets collaboratifs entre voisins à l’échelle de votre projet ;
- Assurer une meilleure satisfaction de tous en apaisant les débats par des terrains d’entente ;
- Permettre une meilleure qualité des relations en levant les inquiétudes des riverains et en rassurant la collectivité sur l’acceptation du projet ;
- Gagner du temps en donnant la priorité au dialogue et en évitant les recours des tiers ;
- Faciliter l’insertion de votre projet au sein du territoire.
Différents dispositifs existent pour organiser cette implication habitante et citoyenne. Ils se formalisent, notamment, sur l’échelle de la sociologue Sherry R. Arnstein.
Pour répondre à vos ambitions et à vos objectifs, City-Neo veille à adapter son intervention de manière personnalisée pour votre proposer les formats les plus pertinents possibles.
La consultation
La consultation consiste à rencontrer différents publics intéressés ou concernés par un futur projet, pour leur présenter ses caractéristiques et recueillir leurs retours. Notre méthodologie vise à créer un lien de confiance et de respect avec eux, en valorisant leur expertise d’usage et en ouvrant un dialogue constructif avec eux.
Dans le cadre d’une consultation, des marges de manœuvre sont identifiées pour que les observations et propositions des riverains puissent être intégrées, dans la mesure du possible. Cette démarche peut se développer pendant la conception d’un projet, en phase pré-PC ou avant le lancement d’un chantier.
La concertation
La concertation implique davantage les habitants, les associations, les acteurs économiques ou encore les usagers, dans la conception de votre projet, dans ses modalités de mise en œuvre ou dans les usages qui pourraient y être développés. Il peut, par exemple, s’agir de créer des espaces communs au sein d’une résidence, ou des aménagements spécifiques définis par les citoyens pour développer des activités de voisinage au sein d’un quartier.
Les outils et dispositifs mobilisés
Après 10 ans d’expérience en Assistance à Maîtrise d’Usage, et notamment en consultation-concertation, nous pouvons vous proposer différentes manières de vous accompagner dans votre projet :
- Rencontre et échanges avec les habitants, usagers, acteurs associatifs et économiques ;
- Balades urbaines ;
- Diagnostics d’usage ;
- Réunions publiques ;
- Consultation numérique ;
- Ateliers participatifs ;
- Etc.
Convaincus de la nécessité d’impliquer les habitants, acteurs locaux et usagers dans l’évolution de leur lieu de vie quotidien, nous concevons des outils sur mesure, et cherchons sans cesse à innover, dans une logique de work in progress, pour proposer des formats adaptés aux attentes et aux besoins de chaque acteur impliqué. Par ailleurs, nous apportons une attention particulière à la rencontre et à la mobilisation de différents publics lors de nos interventions, pour assurer la représentativité de tous les habitants du territoire.